รมย์รวินท์คลินิก เปิดตัวระบบประเมินความพึงพอใจภายใต้แคมเปญ Romrawin Follow Up For The Better Result มุ่งยกระดับบริการสู่มาตรฐานสากล
ความพึงพอใจของลูกค้า คือ หนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดของรมย์รวินท์คลินิก
รมย์รวินท์คลินิก ประกาศเปิดตัวระบบประเมินความพึงพอใจภายใต้แคมเปญ Follow Up For The Better Result สำหรับผู้เข้ารับบริการ โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างครอบคลุมในทุกมิติ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ทั้งฐานลูกค้าเดิม และเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ทั้งในด้านการรักษา ความสะดวกสบาย และการดูแลอย่างมืออาชีพ เพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า โดยผลลัพธ์จากการประเมินจะถูกนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น
ระบบประเมินนี้ได้รับการออกแบบให้ครอบคลุมทุกจุดสัมผัสการบริการ ตั้งแต่การติดต่อสอบถามเบื้องต้น การจองบริการ การรักษา ไปจนถึงการติดตามผลหลังการเข้ารับบริการ
ระบบประเมินความพึงพอใจของรมย์รวินท์คลินิกถูกพัฒนาขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพบริการ โดยนำความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่ร่วมแสดงความคิดเห็นทุกท่านมาปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนาคุณภาพให้ดียิ่งขึ้น พร้อมมุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ทุกท่านอย่างทั่วถึง นอกจากนี้ ระบบยังแสดงถึงความมุ่งมั่นและความตั้งใจในความต้องการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยสร้างความเชื่อมั่นและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
โดยระบบประเมินนี้ถูกออกแบบให้ใช้งานง่าย ผ่านช่องทาง SMS ของลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพของบริการ เจ้าหน้าที่ หรือกระบวนการต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
Romrawin Follow Up For The Better Result การพัฒนาบริการด้วยข้อมูลจากระบบประเมินความพึงพอใจ
ข้อมูลจากระบบประเมินจะช่วยให้ทีมงานเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง และนำไปสู่การปรับกลยุทธ์การให้บริการของรมย์รวินท์คลินิกอย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น โดยเน้นด้านการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเข้ารับบริการให้กับลูกค้า การแสดงออกถึงความใส่ใจ ทั้งยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและยกระดับความเชื่อมั่นในตัวรมย์รวินท์คลินิกต่อลูกค้า เพื่อให้เป็นผู้นำด้านการบริการที่ใส่ใจในทุกมิติการบริการเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากลูกค้าในระดับสากล
การประเมินความพึงพอใจในแต่ละด้านเพื่อ The Better Result
- ประเมินด้านการบริการ
เพื่อวัดระดับความพึงพอใจในการต้อนรับ ความใส่ใจของทีมงาน พนักงานทุกท่าน ในด้านการดูแลลูกค้าในทุกขั้นตอน
- ประเมินความรู้ความเข้าใจ
เพื่อตรวจสอบความชัดเจนและความครบถ้วนในการให้ข้อมูลจากพนักงาน รวมถึงการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาต่างๆและการให้คำแนะนำจากแพทย์ผู้ให้บริการ
- ประเมินด้านการรักษา
เพื่อประเมินผลลัพธ์และประสิทธิภาพของการเข้ารับบริการทุกชนิด การดูแลติดตามผลหลังการรักษา รวมถึงความพึงพอใจในผลลัพธ์หลังเข้ารับการรักษา
- ประเมินด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก
เพื่อตรวจสอบความสะอาด บรรยากาศ และความสะดวกสบายของพื้นที่ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ระบบประเมินความพึงพอใจ Follow Up For The Better Result นี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของรมย์รวินท์คลินิก ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เพื่อช่วยพัฒนาคุณภาพบริการให้ตรงใจยิ่งขึ้น เสียงของลูกค้าทุกท่านมีความหมายในการพัฒนาของเรา ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการยกระดับมาตรฐานการบริการที่ดีที่สุด